|
| Beres-Beres Server yang tidak Kunjung Beres |
Sepuluh hari yang lalu, salah satu virtual machine (VM) pada server di tempat saya kerja mengalami masalah karena rekan kerja salah dalam konfigurasi. Alhasil, sistem informasi (SI) yang berada di VM tersebut tidak bisa diakses.
Sebenarnya yang bertanggung jawab untuk mengelola server tersebut bukanlah yang bersangkutan. Melainkan rekan kerja saya yang kontrak kerjanya habis bulan Juni lalu dan tidak diperpanjang.
Kami pun meminta bantuan kepada pihak ketiga untuk melakukan konfigurasi ulang server. Dari sinilah masalah melebar karena pihak ketiga melakukan komunikasi langsung kepada pemilik SI yang pada VM tersebut.
Permasalahan semakin runyam karena pemilik sistem informasi mengajukan komplain masalah ini kepada pimpinan.
Dari cerita tersebut, saya menyimpulkan beberapa hal yang harus dilakukan ke depannya:
- Perlunya dokumentasi dan panduan dalam setiap aktivitas pengelolaan SI. Akan lebih baik jika tersedia knowledge book lengkap.
- Perlunya transfer pengetahuan antar rekan kerja agar bisa saling backup saat terjadi masalah.
- Perlunya colocation server agar mengurangi dampak saat terjadinya masalah pada server utama.
- Perlunya manajemen puncak untuk memahami arti strategis SI/TI dalam organisasi.
Artikel ini hanya untuk menyampaikan apa yang saya pikirkan.